Handelsbetingelser og GDPR

Handelsbetingelser og GDPR

Virksomhedsoplysninger

www.forlagetforaar.dk ejes og drives af Cortekst IVS, CVR-nr. 38439103 (herefter “forlagetforaar.dk”). Forlaget Forårs adresse: Roesskovsvej 60 1 th., 5200 Odense V, telefon (+45) 23 27 11 86, e-mail info@forlagetforaar.dk. Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.forlagetforaar.dk.

 

Betaling

Forlaget Forår modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Forlaget Forår bruger en godkendt betalingsserver, betalingsservice v/ Clearhaus A/S, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Til adresser i Danmark sender vi forbrugerkøb med Postnord, DAO365 eller GLS. Prisen for fragt er 39,- for en til to bøger. For flere bøger bedes du kontaktes os for en specifik pris.

Levering i Danmark
Leveringstiden fremgår af ordrebekræftigelsen  (normalt 3-7 hverdage).

Din ordre afsendes først når den er samlet.
Det betyder at vi venter til alle de bestilte varer er ankommet til vores lager, før vi afsender ordren. Det kan derfor være hurtigere for dig at lave adskilte ordrer på varer der endnu ikke er udkommet, eller som har ukendt leveringstid.

 

Fortrydelsesret og returnering


Når du handler hos forlagetforaar.dk, har du 14 dages returret og fortrydelsesret hvor du kan meddele os at du fortryder et køb og derpå returnere en vare til os. Fortrydelsesretten løber fra du modtager den bestilte vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare der leveres i flere partier, løber retur- og fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti.

Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til:
Forlaget Forår
Roesskovsvej 60, 1 th.
5200 Odense V

Ved returnering skal du sørge for at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi modtager den/dem. Gem derfor altid postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale for udgifterne forbundet med returneringen når du fortryder købet.

Bemærk! Vi forventer at du afsender varerne hurtigst muligt efter du har givet besked om fortrydelse, og at du skal sende dem retur senest 14 dage efter du har fortrudt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt uden omdeling.

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt på samme betalingmiddel, som du betalte købet med.
Bemærk! Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet såfremt:
– du reelt har taget varen i brug
– den er blevet beskadiget mens du havde ansvaret for den
– du har håndteret varen på anden måde end nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og virke
– du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, såsom brudt plombering.

 

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

 

Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen, dvs. inden for to måneder. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som mulig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@forlagetforaar.dk eller pr. telefon (+45) 23 27 11 86. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Varen skal sendes til:
Forlaget Forår
Roesskovsvej 60, 1 th.
5200 Odense V

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamation berettiget, refunderes dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et mindre beløb for undersøgelse af varen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt oplysninger om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace-nummer. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Persondata

For at kunne handle på forlagetforaar.dk skal du som minimum oplyse:
– navn
– adresse
– e-mailadresse
– telefonnummer.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår. Oplysningerne gemmes, jf. bogføringslovens § 10 hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i Lov om behandling af personoplysninger, og henvendelse i forbindelse herom rettes til forlagetforaar.dk via e-mail info@forlagetforaar.dk.

 

Cookies

Ved at benytte forlagetforaar.dk accepterer du at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Ændringer

Forlaget Forår forbeholder sig ret til at ændre handelsbetingelserne.

 

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer mv.

I tilfælde af prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl eller force majeure forbeholder Forlaget Forår sig ret til helt eller delvis at annullere aftalen eller udskyde leveringen. Under force majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, krig eller militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for Forlaget Forårs  kontrol, og som påvirker Forlaget Forlags muligheder for at opfylde sine leveringsforpligtelser.

 

 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på forlagetforaar.dk er undergivet dansk lovgivning. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

Klageadgang

Er du utilfreds med behandlingen af din ordre, enten modtagelse eller returnering, skal du tage kontakt til os via e-mail på info@forlagetforaar.dk eller pr. telefon (+45) 23 27 11 86. Du kan også benytte dig af forbrugerklagenævnet, som du kan finde information om på Forbrug.dk.